Trocas e Devoluções

Na CLOSETBIE, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

  PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso, sem lavagem e sem alterações

  • Conter todas as etiquetas originais

  • Estar na embalagem original

  • Não apresentar sinais de uso, manchas, odores ou danos

  PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS

 • Produtos em promoção.

  COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

     - Número do pedido

     - Motivo da troca/devolução

     - Produto que deseja em troca (se aplicável)

  2. Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio

  3. Envie o produto pelos Correios ou transportadora indicada

  CUSTOS DE ENVIO

  • Troca por tamanho/cor ou arrependimento: frete por conta do cliente

  • Devolução com reembolso: frete por conta do cliente

  REEMBOLSO

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto

  • O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra

  • Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito via transferência bancária

  DÚVIDAS?

  Entre em contato conosco:

  • WhatsApp: 6199678-5223

  • E-mail: [email protected]

  • Instagram: @closetbie

  Estamos aqui para ajudar!